Andy Jassy, actual CEO de Amazon que sucedió a su fundador, Jeff Bezos, ha enviado un memorándum a sus empleados, centrado en la inteligencia artificial generativa. Si hay que resumirlo en cinco palabras sin usar ChatGPT, viene a decir que “la IA ya está aquí, y vamos a comenzar a echar gente”.

Las grandes empresas están comenzando a concienciar a sus empleados de que la IA va a quitarles el trabajo. Da igual que durante 30 años, los trabajadores humanos hayas sido pieza clave para convertir a dichas tecnológicas en los gigantes multimillonarios que son ahora.

El pasado mes de abril, el CEO de Shopify anunció su nueva política de reducir las contrataciones para usar más IA, mientras que el CEO de Duolingo va a reemplazar a empleados por IA, en lo que llamó, “política Primero la IA”.

Amazon anuncia despidos por la IA

Por si había dudas, en el mensaje a los empleados, que ha hecho público, Andy Jassy deja claro que la IA ya lo domina todo en Amazon:

“Hoy, en prácticamente todos los rincones de la empresa, utilizamos la IA generativa para mejorar y facilitar la vida de los clientes. Lo que empezó como una profunda convicción de que la IA reinventaría todas las experiencias de los clientes y haría posibles experiencias totalmente nuevas con las que solo habíamos soñado, se está convirtiendo rápidamente en realidad”.

Explica también cómo Amazon usa la inteligencia artificial en sus procesos: “Utilizamos la IA Generativa en nuestras operaciones internas. En nuestra red de distribución, para mejorar la colocación del inventario, la previsión de la demanda y la eficiencia de nuestros robots, todo lo cual ha mejorado el coste de servicio y la velocidad de entrega. 

Y continúa: “Hemos reconstruido nuestro chatbot de atención al cliente con IA generativa, proporcionando una experiencia aún mejor que la que teníamos antes. Además, estamos creando páginas de detalles de productos más inteligentes y atractivas”.

El CEO de Amazon también cree que los agentes de IA lo van a cambiar todo: “Los agentes de IA cambiarán nuestra forma de trabajar y vivir. Habrá miles de millones de estos agentes en todas las empresas y en todos los campos imaginables”.

“También habrá agentes que, de forma rutinaria, hagan cosas por nosotros fuera del trabajo, desde ir de compras a viajar, pasando por las tareas cotidianas. Muchos de estos agentes aún no se han creado, pero no nos equivoquemos: llegarán, y lo harán rápido”.

Pero claro, si la IA hace el trabajo… no lo hacen los humanos: “A medida que despleguemos más IA generativa y agentes, cambiará la forma de hacer nuestro trabajo. Necesitaremos menos gente haciendo algunas de las tareas que se hacen hoy en día, y más gente haciendo otro tipo de tareas”.

Así que los despidos son inevitables: “En los próximos años esperamos que se reduzca nuestra plantilla corporativa total a medida que aumentemos la eficiencia gracias al uso generalizado de la IA en toda la empresa”.

Termina el memorándum con un consejo a sus empleados, que debemos aplicarnos todos: “Siente curiosidad por la IA, infórmate, asiste a talleres y cursos de formación, utiliza y experimenta con la IA siempre que puedas”.

Amazon ya se lo dice a la cara a los empleados: la IA va a reducir la plantilla. Va a ocurrir lo mismo en todas las empresas. Veremos hasta dónde pueden tensar la cuerda…

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Etiquetas: Inteligencia artificial, Industria